Обращения от населения

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Обращаем Ваше внимание на то, что личные данные, указанные в обращении не подлежат разглашению.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Дополнительно просим Вас указывать контактные телефоны для более эффективного и быстрого взаимодействия.
В жалобах на действия экипажа автотранспортного средства, осуществляющего перевозку пассажиров по муниципальной маршрутной сети города Бийска, в обязательном порядке должно быть указано время и место происшествия, номер маршрута и государственный регистрационный знак транспортного средства. В случае возникновения конфликтной ситуации, указать контактные данные двух и более свидетелей, способных дать более полную картину произошедшего.
Благодарим Вас за сотрудничество! Предоставляемая Вами информация позволяет нам лучше организовывать работу автомобильного пассажирского транспорта города Бийска.

Элементы 11—15 из 407.

Екатерина 05.03.2019 19:47 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Прошу принять меры в отношение кондуктора на маршруте номер 39 рейс 11.( 05.03.19) 1. Упал из кармана билет, в лужу, то есть в месиво! Кондуктор принуждала меня поднять билет, на мои замечание на грязище в салоне, меня опозорили на весь салон, громко возмущаясь и представляя меня в неприглядном виде при пассажирах. 2. Расталкивает пассажиров при скопление. громко комментируя свои претензии. 3.Не выбирает выражения , при упавшей монете : "что мне между ног у женщины лазить" 4. Если кто по моложе, так вообще будет уничтожен морально, не корректными и вульгарными выражениями этой особы. 5. Всем автобусом мы вынуждены выслушивать данные о весе кондукторов с других рейсов, хотя сама ведёт себя как боевой слон! Просим принять меры и обеспечить комфортное прибывание в салоне автобуса.

Ответ:

Уважаемая Екатерина Леонидовна! Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права. По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к кондуктору были применены меры дисциплинарного воздействия. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Вероника 04.03.2019 15:23 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Добрый день! 2.03.2019 я совершила поездку на 39 номер К392СО (ИП Пикалов) автобусе в 19.27 с Гавани. В ходе этой поездки возник конфликт с кондуктором, которая хамски ответила на просьбу, кричала и оскорбляла нецензурной бранью на весь автобус(оскорбление личности). Сейчас это предусмотрено статьей 5. 61 КРФоАП Кодекс об административных правонарушениях (за оскорбление личности, за публичное оскорбление, за непринятие мер к недопущению публичного оскорбления). Исходя из сложившейся ситуации я требую, чтобы данный кондуктор был уволен за проф.непригодность или оштрафован за профессиональную некомпетентность. Согласно статье 192 ТК РФ, дисциплинарный поступок – неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей. На основании п. 5 ст. 81 ТК РФ, неисполнение им трудовых обязанностей должно быть без уважительных причин или неоднократным.

Ответ:

Уважаемая Вероника Александровна! Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права. С владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, он был предупрежден о необходимости систематического проведения инструктажа экипажей транспортных средств по правилам культурного обслуживания пассажиров. Кондуктор, допустившая грубое нарушение правил перевозки пассажиров на муниципальной маршрутной сети города была оштрафована работодателем. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Елена 04.03.2019 09:14 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте !!! 1 марта 2019 года ехала по 6 с нагорного до вокзала. Когда села в автобус дышать было не чем,другая пассажирка сказала что кондуктор курила на задней ступеньки в автобусе, это в принцепе это не допустимо. Плюс к этому не дала билет.

Ответ:

Уважаемая Елена Викторовна! Курение в салоне автобуса строго запрещено. При повторных ситуациях связанных с курением в транспортных средствах просим Вас зафиксировать данный факт всеми доступными средствами (фото, видео, контактные данные еще одного свидетеля) и сообщить в диспетчерскую службу. На основании этих данных к экипажу будут применены штрафные санкции. С уважением администрация МУП г.Бийска "ГТД Центр"

Евгения 01.03.2019 15:01 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Добрый день! Скажите пожалуйста, по маршруту 77 в ТС должен быть кондуктор или нет? Сегодня ехала в автобусе е249та, рейс 9, водитель по хамски орет на всех кто проходит в салон, чтобы подходили и оплачивали за проезд. Почему оплачивая услугу я должна выслушивать крики на меня незнакомого мне человека? Он просто водитель, и оказывает услугу населению. Конкретно перевозчику звонить бессмысленно, делалось это неоднократно, но никаких действий по решению проблем с хамством его персонала не заметили! И еще вопрос, нужно ли сообщать о данных ситуациях звоня в диспечерскую или на отзыва размещенного здесь достаточно?

Ответ:

Уважаемая Евгения Андреевна! В документах регламентирующих правила пассажирских перевозок обязательное наличие кондуктора в салоне автобуса не оговорено. Водителю данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами он не имеет права. По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Юрьевич 28.02.2019 11:08 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

При выезде с Вокзала 17 маршрут чтобы срезать путь едет под кирпич на встречку

Ответ:

Уважаемый Сергей Юрьевич! В случае если Вы стали очевидцем нарушения правил дорожного движения водителями общественного транспорта просим Вас обращаться в дежурную часть МУ МВД ГИБДД России "Бийское" по телефону 47-64-23 или по номеру 102 с мобильного телефона. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?