Здраdствуйте! Вчера вечером 24.01.2018 г. стояла на остановке Гилева с ребенком с 17.30 до 18.20 при температуре -33 градуса. Ждали автобусы №101, №103, №10. Прошли две газели №101 и не остановились! Автобусов не было! Только в 18.20! подошел автобус №10.

Езжу на маршруте 102, Бийск-с.Лесное каждый день на работу и соответственно с работы тем же маршрутом, в автобусе постоянно холодно, пассажиры возмущаются, обращаются с просьбой включить печку для обогрева, на что каждый раз отвечают что если что кого не устраивает ездите на машине или сидите дома, либо когда уже люди начинают сильно возмущаться говорят мы не причем нам запретил начальник включать печку мы экономим солярку или бензин! То же самое произошло и сегодня при поездке в с.Лесное данным перевозчиком! Сколько это будет продолжаться? Сколько можно морозить людей??? И почему не выдаются не билеты не БСО, когда спрашиваешь у кондуктора она говорит что мы мол лет 5 уже не даем билетов!! На сколько я знаю это штраф 3т на ИП и 30т на ООО, прошу примите меры пожалуйста, это не только мое обращение но и многих пассажиров!!!

Здравствуйте! Сегодня 22 января 2018 г. около 8ми утра водитель несмотря на неоднократную просьбу, и до самой остановки, и как только ее проехали, не остановил автобус на остановке "ДК "БОЗ". Выходящих было трое, все у 2ой двери. Все громко кричали об остановке. Нажимали кнопку вызова (возможно она не работает). Кондуктор была неподалеку. Она точно слышала просьбу остановить и открыть вторую дверь. В итоге водитель провез всех до 1го участка. В мороз -35 пришлось идти пешком остановку назад. К тому же автобус был просто забит. На остановке Декабристов я лично ожидала его более 20 минут, были те, кто стоял еще раньше. Впереди вся неделя с еще большими морозами.

Здравствуйте! Сегодня 22.01.2018 примерно в 07:30 водитель автобуса при температуре 34 градуса отказался брать пассажиров на остановке Детская поликлиника № 2 (около школы № 3). Всю дорогу кричал на пассажиров и не останавливался на остановках. Также по просьбе пассажиров отказался высадить около 10 человек на повороте у Гилёва. Я понимаю, что там не остановка, но на улице очень холодно, мог бы пойти на встречу.

Здравствуйте! 5 декабря 2017 года около 17-50 я стала свидетелем неадекватного поведения водителя автобуса по маршруту №23. Я зашла в автобус с двумя детьми 3 и 4 года на остановке "Дом советов". Сразу же на входе оплатила проезд одного взрослого пассажира. Водитель отдал мне сдачу, но не выдал билет. Не выдал он билет также и пассажирке, которая зашла одновременно со мной. Я попросила выдать мне билет. Водитель что-то ответил, но я не расслышала. Спустя какое-то время (пару минут) я вновь спросила: "Что с билетом?". Водитель ответил, что билет выдаст, если я оплачу проезд второго ребенка. Я возмутилась этим требованием: во-первых, не вижу связи между выдачей билета за уже оплаченный проезд и количеством детей, которые едут со мной, а во-вторых, число детей в возрасте до 7 лет, которых я могу провозить с собой, законом не ограничено. Я заметила, что у водителя вообще выключен аппарат, который фиксирует оплату и выдает билеты. Включил он его только после того как я настояла и неоднократно попросила билет. Билеты при этом он выдал и мне и пассажирам, которые зашли после меня. Это произошло уже на подъезде к остановке "Переулок Гилёва", где я и вышла. По второму моему возражению водитель сослался на правила перевозки, которые размещены в салоне. На размещенной в салоне информационной доске действительно имеются правила перевозки пассажиров, в которых указано, что пассажир имеет право провезти бесплатно только одного ребенка в возрасте до 7 лет, но не указано кем и когда эти правила утверждены, а также их область применения. При этом Статья 786 Гражданского кодекса РФ устанавливает право пассажира перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях в порядке, предусмотренном транспортным уставом. Статья 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» в части, касающейся проезда детей в транспортных средствах, осуществляющих регулярные пассажирские перевозки в городском и пригородном сообщении, предоставляет следующие права пассажиру: Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой любое количество детей до 7 лет без предоставления им отдельных мест для сидения, но только в тех случаях, когда разрешен проезд детей без предоставления им отдельных мест для сидения. Таким образом, совершенно неясно откуда в правилах перевозки пассажиров на информационной доске в городском автобусе взялось ограничение числа детей в возрасте до 7 лет, имеющих право бесплатного проезда. Аналогичные правила висят также в автобусах маршрута №46. На остальных маршрутах я просто не обращала внимания. Прошу провести служебное расследование в отношении: - выключенного аппарата, фиксирующего оплату проезда; - хамство водителя. А также разобраться с правилам перевозки пассажиров, размещенных в автобусах городских маршрутов. Копию данного обращения направляю в прокуратуру г. Бийска и отдел по защите прав потребителей г. Бийска.