Обращения от населения

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Обращаем Ваше внимание на то, что личные данные, указанные в обращении не подлежат разглашению.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Дополнительно просим Вас указывать контактные телефоны для более эффективного и быстрого взаимодействия.
В жалобах на действия экипажа автотранспортного средства, осуществляющего перевозку пассажиров по муниципальной маршрутной сети города Бийска, в обязательном порядке должно быть указано время и место происшествия, номер маршрута и государственный регистрационный знак транспортного средства. В случае возникновения конфликтной ситуации, указать контактные данные двух и более свидетелей, способных дать более полную картину произошедшего.
Благодарим Вас за сотрудничество! Предоставляемая Вами информация позволяет нам лучше организовывать работу автомобильного пассажирского транспорта города Бийска.

Элементы 81—85 из 407.

Анастасия 05.04.2018 12:34 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос, почему большинство из автобусов по маршрутам 39 и 46 не доезжают до конечной остановки ‘воронежская’? Приезжают на кирпичный завод, разворачиваются и начинают новый маршрут. Простите, а на воронежской людей нет и они не опаздывают на работу/учебу?!

Ответ:

Уважаемая Анастасия Алексеевна! Транспортные средства обслуживающие маршрут № 39 "Воронежская - Гавань" и № 46 "Воронежская - Центр" не осуществляли движение до конечного остановочного пункта "Воронежская" по причине очень плохого состояния дорожного полотна по ул. Иртышская в районе остановок «Кирпзавод» и «ул. Воронежская», а так же большой лужи на данном участке дороги. Предпринимателями было принято решение не доезжать до конечного остановочного пункта, чтобы исключить поломку транспортных средств. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Геннадий 04.04.2018 09:31 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте! 4 апреля автобус 35 маршрута сломался и высадил пассажиров на остановке "Детский мир". я рассчитался за проезд транспортной картой, при выходе из сломанного автобуса я попросил кондуктора вернуть деньги за проезд так как я не доехал до нужной мне остановки. Кондуктор на мою просьбу начала грубить, хамить и заявила что деньги возвращать не будет, звонок в диспетчерскую расставил все по местам. Кондуктор с ругательствами в мой адрес вернула деньги. К сожалению номер автобуса не записал, а номер терминала Т033235 дата поездки 04.04.2018 , маршрут 35 Центр-Речпорт, Рейс 3. Прошу довести до данного кондуктора правила пользования транспортной картой, и правила поведения, нельзя грубить и хамить пассажирам.

Ответ:

Уважаемый Геннадий Борисович! Спасибо за обращение. Согласно ФЗ № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» статья 20. «Заключение договора перевозки пассажира» 5. В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом, багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик. При невозможности пересадить пассажиров в другое транспортное средство кондуктор обязан вернуть деньги как при расчете наличными, так и при безналичной оплате. до перевозчика было доведено данное обращение и рекомендовано провести инструктаж с экипажами транспортных средств. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Галина 02.04.2018 10:57 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

добрый день! сегодня мой ребенок ехал в данном автобусе. водитель, повернув на ул. Ленинградская, несся с недопустимой скоростью. В следствии чего не справился с управлением и автобус развернуло в обратную сторону. Мой ребенок уже встал, приготовился на выход. Хорошо, что не упал и не получил травм. Но пришел весь в слезах, так как напугался. Кондуктор и водитель даже не извинились перед пассажирами. А на возмущения людей, кондуктор начала орать, что мол если вам не нравится ходите пешком. В общем орала так, что ребенок чуть не оглох,мало того не сдерживаясь в выражениях. Объясните мне как такие водители и кондуктора допускаются к работе? Мы им доверяем свои жизни, жизни своих детей. Произошло это около 34 школы. Водители на этот отрезке (от первого участка) всегда несутся как ненормальные. Разберитесь с этой ситуацией.

Ответ:

Уважаемая Галина Владимировна! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий. Кондуктору и водителю данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права. В случае если Вы стали очевидцем нарушения правил дорожного движения водителями общественного транспорта просим Вас обращаться в дежурную часть МУ МВД ГИБДД России "Бийское" по телефону 47-64-23 или по номеру 020 с мобильного телефона. С уважением отдел транспорта и связи Администрации города.

Елена 28.03.2018 15:23 Задать вопрос / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте! Убедительная просьба определиться с остановками 55-го маршрута, и установить хотя бы знаки остановочных пунктов на данном маршруте. По улице Васильева вопросов нет, а вот, например, по Шадрина - сплошная неопределенность. Спасибо.

Ответ:

Уважаемая Елена Викторовна! Перечень остановочных пунктов по маршруту № 55 "Кристалл - ТРЦ"Воскресенье" определен. Ознакомиться с перечнем можно на сайте Администрации г. Бийска (Главная/Город/Городское хозяйство/Транспорт/Реестр маршрутов). Установка остановочных павильонов и знаков запланирована на 2018-2019гг. С уважение отдел транспорта.

Елена 23.03.2018 13:09 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Сегодня,23.03.18г.,между 12.30 и 12.40, водитель автобуса № 48, высаживая пассажирку на остановке 2 км Чуйского тракта, закрыл дверь как раз в то время , когда девушка выходила. Девушка получила ушиб руки и ноги, а так же испачкалась одежда. Невнимательность и халатность водителя просто возмутительны! Не знаю, какое полагается наказание ,и полагается ли оно вообще, но очень хочется , чтобы действие водителя не осталось безнаказанным.

Ответ:

Уважаемая Елена Петровна!Ваше обращение было озвучено предпринимателю. С водителем, допустившим невнимательное отношение к пассажирам и нарушение правил пассажирских перевозок проведена разъяснительная работа на предмет недопущения в дальнейшем подобных ситуаций. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?