Обращения от населения

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Обращаем Ваше внимание на то, что личные данные, указанные в обращении не подлежат разглашению.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Дополнительно просим Вас указывать контактные телефоны для более эффективного и быстрого взаимодействия.
В жалобах на действия экипажа автотранспортного средства, осуществляющего перевозку пассажиров по муниципальной маршрутной сети города Бийска, в обязательном порядке должно быть указано время и место происшествия, номер маршрута и государственный регистрационный знак транспортного средства. В случае возникновения конфликтной ситуации, указать контактные данные двух и более свидетелей, способных дать более полную картину произошедшего.
Благодарим Вас за сотрудничество! Предоставляемая Вами информация позволяет нам лучше организовывать работу автомобильного пассажирского транспорта города Бийска.

Элементы 76—80 из 407.

Егор 16.05.2018 15:12 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте. Сегодня (16.05.2018) днем я зашел в автобус маршрута №39, спокойно сел на свободное место и ждал пока подойдет кондуктор и обилетит меня. Но кондуктор в грубой форме выразила свое недевольство о том, что я не оплатил проезд при входе и меня высадили из транспортного средства. Правомерны ли ее действия? Ведь в обязанность кондуктора входит обилечивание пассажиров. На сколько я понимаю, оплата при входе происходит только в маршрутных такси ("Газелях"), т.к там не предусмотрен кондуктор. В итоге я опоздал по нужному мне делу и получил испорченное настроение на весь день. Прошу вас предпринять какие-либо действия по отношению этого кондуктора. С уважением, Егор

Ответ:

Уважаемый Егор Дмитриевич! Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права. При посадке в транспортное средство пассажир должен оплатить проезд не ожидая требований кондуктора или водителя (оплата при входе осуществляется во всех транспортных средствах обслуживающих муниципальные маршруты г. Бийска). С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Галина 10.05.2018 14:50 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте. Вчера днём (9.05.2018) мы с ребенком сели в автобус 35ого маршрута. Доехали до остановки "Сбербанк". Пассажиры начали выходить из автобуса. Мы тоже постепенно продвигались к выходу. Когда подошла наша очередь и мы уже стояли на ступеньке у выхода, водитель автобуса закрыл перед нами дверь, чуть не придавив при этом дверью ребенка! У меня ребенок шел впереди и чудом успел убрать ногу из дверного проема, а так, ему бы или ногу придавило дверью или он сам мог оказаться зажатым. Ребенку всего 4 года. На мое возмущения от водителя я не услышала абсолютно ничего. Он просто нас проигнорировал. На сколько я знаю, это не первый подобный случай с посадкой/высадкой пассажиров. Считаю, что данный водитель должен понести соответствующее наказание за нарушение правил пассажирских перевозок. Чтобы он извлек урок из этой ситуации на будущее.

Ответ:

Уважаемая Галина Анатольевна! По факту нарушений правил перевозки пассажиров на муниципальной маршрутной сети города с автоперевозчиком была проведена беседа о недопустимости совершения повторных нарушений и о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажами автобусов по правилам обслуживания пассажиров, а так же по соблюдению правил дорожного движения при обслуживании муниципальной маршрутной сети города. Водитель, допустивший грубое нарушение правил перевозки пассажиров на муниципальной маршрутной сети города был оштрафован работодателем.

Людмила 05.05.2018 09:11 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте! Сегодня утром я села в трамвай 4а на Первом участке, рассчиталась за проезд, но отъехав от остановки через несколько метров трамвай встал, т.к. впереди произошло дтп (столкновение автобуса и легкового автомобиля), естественно трамвай не смог далее продолжать движение. Ждать службу аварийных комиссаров времени у меня не было, рабочий день с 8.00 и опаздывать нельзя. Подойдя к кондуктору (женщина на пенсии, до этого я ее часто видела на остановке, она убирала мусор) я попросила ее вернуть деньги за проезд, отдав ей билет, на что она по-хамски, в грубой форме ответила, что ее вины в этом нет, это не ее проблема,с какой это стати она будет возвращать деньги (мы не проехали и одной остановки), что билет помятый, она ничего не должна и много в том же духе, очень громко, вульгарно и просто некрасиво. Я не услышала от нее ни ссылки на нормативные акты, определяющие порядок перевозки пассажиров; мои права и ее обязанности как перевозчика в случае невозможности следования маршруту, она не объяснила. Прошу вас решить вопрос с этим кондуктором. На работу я опоздала, осадок от кондуктора-грубиянки остался неприятнейший. С уважением, Людмила.

Татьяна 14.04.2018 17:19 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте, хочу выразить претензию хамского провидениям кондуктора 77 маршрута , девушка работающая на этом маршруте 12.04.18г. Номер автобуса м885та Для того что бы люди прошли дальше в автобус ,выражается : «Эй, вы че,Алле продвигайтесь» Не первый раз наблюдаю хамское обращение и поведение именно от этого кондуктора!!!! На 77 автобусе конечно кондуктора вообще «отличительные», но есть же нормальные !!!

Ответ:

Уважаемая Татьяна Андреевна! До автоперевозчика доведено данное обращение, проведена работа на предмет недопущения в дальнейшем совершения повторных нарушений, а также о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажем автобуса по правилам культурного обслуживания пассажиров. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Яна 14.04.2018 12:58 Задать вопрос / В транспортный отдел администрации

Скажите пожалуйста! Постоянно оплачиваю проезд бесконтактной картой. За проезд с неё списывается 17,50 руб. А недавно в самом автобусе увидела рекламное объявление о том, что оплата за проезд банковской картой такая же как и транспортной 17 руб. Так всё-таки сколько стоит проезд при оплате бесконтактной банковской картой?

Ответ:

Уважаемая Яна Евгеньевна! 1 марта 2018 года истек срок акции, при которой оплата проезда по бесконтактным банковским картам составляла 17 рублей (22 рублей — экспресс-городсокой). С 1 марта 2018г. стоимость проезда с помощью банковских карт и мобильных устройств с привязанной банковской картой составляет 17,50 руб (22,50 рублей — экспресс-городсокой). С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?